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Codes de communication écrite

Communication professionnelle écrite

  • Appliquer la règle des 5C Clarté, Cohérence, Concision, Correction, Courtoisie
  • Le courrier professionnel peut prendre la forme d’un courrier, d’un email, d’une note de service, d’une note d’information, d’une note de synthèse
  • La rédaction d’un courrier professionnel ou email suit certaines règles
    1. Émetteur, destinataire, date, lieu et objet sont stipulés en début de courrier
    2. Style rédactionnel courant, simple, précis, ni familier ni trop formel
    3. Introduction donnant le contexte, la raison du message
    4. Un développement formulant l’objectif du message
    5. Une conclusion
    6. Formules de politesse ritualisées en fin de courrier
  • La rédaction d’une note de synthèse
    1. Nature du document « note de synthèse »
    2. Emetteur et service émetteur
    3. Destinataire
    4. Date, lieu
    5. Objet
    6. Un sommaire
    7. Un plan apparent parties numérotées
    8. Une introduction qui reprend la problématique
    9. Un développement en deux parties
    10. Une conclusion qui fait la synthèse des parties et ouvre sur un sujet connexe
  • La rédaction d’un compte rendu de réunion
    1. Services concernés par la réunion
    2. Nature du document « compte rendu de réunion »
    3. Date
    4. Personnes présentes à la réunion, absents
    5. Ordre du jour
    6. Décisions prises sur les points de l’ordre du jour
    7. Reformulation des propos selon ordre du jour et résumé

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