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Le workflow
- La réussite des projets de l’entreprise s’appuie sur des processus maîtrisés
- La modélisation des processus étape par étape permet de mieux comprendre la valeur ajoutée crée par l’entreprise
- Un processus est composé d’un « input » (matière première, information…); d’une interaction entre input et facteurs capital et travail qui crée de la valeur ajoutée, puis d’un « output » (résultat de l’interaction)
- Le « workflow » est un outil qui modélise les processus dans l’entreprise et permet de modéliser des tableaux de bord de critères importants et indispensables à partager en temps réel avec les utilisateurs concernés.
La cartographie des processus
- Recenser les activités et les transformer en processus (input – VA – outpout)
- Agencer les processus de façon logique et décrire les interactions liant les processus
- Indiquer les valeurs ajoutées obtenues sur le schéma
Le processus d’achat et de vente à l’international. Ce type d’opération mobilise de nombreux intervenants et nécessite une bonne coordination
Processus d’achat (import)
- Contacter le fournisseur, organiser le paiement fournisseur, organiser la logistique import, gérer la liasse documentaire, réceptionner la marchandise et contrôler la qualité, payer le fournisseur. Toutes ces étapes peuvent être modélisées dans un workflow avec des variables telles que Incoterm choisi, nature du produit, pays de provenance, mode de transport.
- Services concernés dans l’entreprise: Achats, Logistique, Comptabilité, Entrepôt
Processus de vente (export)
- Traiter la demande d’offre et le bon de commande, organiser la logistique export, gérer la liasse documentaire, contrôler la réception du paiement, vérifier la satisfaction client
- Services concernés dans l’entreprise: Entrepôt, Production, Comptabilité, Export, Logistique
Coordonner les services: c’est le rôle de l’assistant import/export qui coordonne les acteurs impliqués dans l’opération d’import export avec les services concernés de l’entreprise. Il participe à organiser et à suivre le bon déroulement
Maitriser RCI ✅
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