Glossaire Memos sur page d'acceuil

Société pour l'attribution des noms de domaine et des numéros sur l'internet.

Ensemble des actions de recherche, de traitement, de diffusion et d’exploitation de l’information utile aux acteurs économiques.

L’ IE comprend l’information utile à la veille stratégique, à la protection et la sécurité, aux stratégies d’influence.

• Veille stratégique : concurrentielle, commerciale, environnementale, juridique, technologique

• Protection et sécurité: des bâtiments, du réseau informatique, des processus de fabrication

• Influence: lobbying (lois et normes), réseaux sociaux

La mise en œuvre de l’IE mobilise:

• le marketing d’étude (recherche et traitement d’info),

• le marketing stratégique (exploitation analyse de l’info pour décider) ,

• le marketing opérationnel (diffuser et exploiter l’info). Dans le cas d’une implantation export le directeur export prendra des décisions basées sur l’IE.

L'inbound marketing désigne le principe par lequel une entreprise cherche à ce que ses prospects ou clients s'adressent naturellement ou spontanément à elle en leurs délivrant des informations ou des services utiles dans le cadre d'un besoin éprouvé ou potentiel. Selon les cas et les secteurs d'activité, les contenus utilisés pour capter du trafic et de l'attention sont de nature utile et pratique, voire professionnelle, ou parfois plus "futiles" dans l'univers B2C.

Les contenus développés dans le cadre d'une stratégie d'inbound markeitng peuvent prendre de nombreuses formes :
- livres blancs
- tutoriels
- infographies
- études de cas
- billets de blog
- jeux
- vidéos
- contenus communautaires
- comparatifs
- etc

La présence Internet, le référencement naturel / SEO et la gestion des leads sont souvent les éléments clé de l'inbound marketing. Le SEO permet notamment de rendre visibles et accessibles les contenus produits. A cause des enjeux SEO et de la nécessité d'amortir le coût des contenus produits, une stratégie d'inbound marketing est le plus souvent une stratégie de long terme. 

International Commercial Terms.

ICC international Chamber Commerce

Référentiel commun international comprenant 11 formules Incoterms détaillant les obligations et droits de la chaine logistique d’expédition. EXW, FCA, FAS, FOB, CFR, CIF, CPT, CIP, DPU, DAP, DDP

Se décrit avec: 3 lettres + lieu ou se trouve la marchandise, ex: CIF le Havre

• Balance Commerciale (Export – Import du produit)
• Taux de Couverture (Exports/Imports)x100
• MIA (Imports + Prod Locale - Exports)
• TP MIA (Imports/MIA)x100

MIA = marché intérieur apparent

TPMIA = taux de pénétration du MIA

Ces indicateurs peuvent se calculer par codes TARIC ou tous codes confondus (tous produits pour le pays)

Selon G. Hofstede mesure le degré d’interdépendance des membres d’un groupe.

Société collectiviste: le groupe prend soin des individus en échange de leur loyauté (Asie Afrique). L’intérêt du groupe passe avant l’intérêt individuel.

Société individualiste: l’individu ne dépend pas du groupe car le potentiel économique est élevé. (USA peut favorable à la sécurité sociale pour tous).

Dans les entreprises: mesure la façon dont les décisions sont prise – par le dirigeant seul (Amérique latine) – par un groupe d’individus (Asie Allemagne) par peur des erreurs.

Il s’agit du degré auquel les individus sont intégrés aux groupes. Cette dimension n’a aucune connotation politique et fait plus référence au groupe qu’à l’individu. Les cultures individualistes donnent de l’importance à la réalisation des objectifs personnels, alors que dans les sociétés collectivistes, les objectifs du groupe et son bien-être ont plus de valeur que les objectifs personnels de chacun.

Le management de la qualité, dont les principes sont détaillés dans la norme ISO 9001 est un ensemble d’outils et de méthodes visant à optimiser l’efficacité, l’efficience puis l’excellence des processus de production (de biens ou de services) et du fonctionnement global de l’entreprise.

ISO 9001: Norme et certification du management de la qualité (iso-9001.fr)